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2020年中國IT運維管理行業市場現狀及發展前景研究報告

發布時間
2020/08/14/ 09:42
來源
中商產業研究院
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摘要IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,主要用于IT部門內部日常運營管理,涉及的對象分成兩大部分,即IT業務系統和運維人員。

 

  導讀

  在網絡的基礎設施建設完成之后,整個網絡處于運行狀態,IT部門采用相關的管理方法,對運行環境(包括物理網絡,軟硬件環境等)、業務系統等進行維護管理,我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運維管理。IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,主要用于IT部門內部日常運營管理,涉及的對象分成兩大部分,即IT業務系統和運維人員。

 

  一、行業生命周期的判斷

  從國內目前IT運維的發展來說,國內大部分的企業的IT運維處在第二階段到第三階段之間,少量的如金融、電信等大型企業的IT運維處于從第三階段向第四階段發展的階段,因此,總體上來看,我國IT運維發展的水平仍然較低。

 

IT運維管理行業生命周期的判斷

2020年中國IT運維管理行業市場現狀及發展前景研究報告

▲圖表來源:中商產業研究院

 

  二、行業相關政策

  1、《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》

  國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。提出,要堅持開放共享、融合創新、變革轉型、引領跨越、安全有序的基本原則,充分發揮我國互聯網的規模優勢和應用優勢,堅持改革創新和市場需求導向,大力拓展互聯網與經濟社會各領域融合的廣度和深度。到2018年,互聯網與經濟社會各領域的融合發展進一步深化,基于互聯網的新業態成為新的經濟增長動力,互聯網支撐大眾創業、萬眾創新的作用進一步增強,互聯網成為提供公共服務的重要手段,網絡經濟與實體經濟協同互動的發展格局基本形成。到2025年,“互聯網+”新經濟形態初步形成,“互聯網+”成為我國經濟社會創新發展的重要驅動力量。

  2、《促進大數據發展行動綱要》

  國務院發布的《促進大數據發展行動綱要》指出,目前我國在大數據發展和應用方面已具備一定基礎,擁有市場優勢和發展潛力,但也存在政府數據開放共享不足、產業基礎薄弱、缺乏頂層設計和統籌規劃、法律法規建設滯后、創新應用領域不廣等問題,亟待解決。《綱要》認為,堅持創新驅動發展,加快大數據部署,深化大數據應用,已成為穩增長、促改革、調結構、惠民生和推動政府治理能力現代化的內在需要和必然選擇。

  3、《國家信息化發展戰略綱要》

  國務院印發的《國家信息化發展戰略綱要》要求,堅持“統籌推進、創新引領、驅動發展、惠及民生、合作共贏、確保安全”的基本方針,提出網絡強國“三步走”的戰略目標,主要是:到2020年,核心關鍵技術部分領域達到國際先進水平,信息產業國際競爭力大幅提升,信息化成為驅動現代化建設的先導力量;到2025年,建成國際領先的移動通信網絡,根本改變核心關鍵技術受制于人的局面,實現技術先進、產業發達、應用領先、網絡安全堅不可摧的戰略目標,涌現一批具有強大國際競爭力的大型跨國網信企業;到本世紀中葉,信息化全面支撐富強民主文明和諧的社會主義現代化國家建設,網絡強國地位日益鞏固,在引領全球信息化發展方面有更大作為。

  4、《“十三五”國家信息化規劃》

  國務院發布的《“十三五”國家信息化規劃》提出到2020年,“數字中國”建設取得顯著成效,信息化發展水平大幅躍升,信息化能力躋身國際前列,具有國際競爭力、安全可控的信息產業生態體系基本建立。信息技術和經濟社會發展深度融合,數字鴻溝明顯縮小,數字紅利充分釋放。信息化全面支撐黨和國家事業發展,促進經濟社會均衡、包容和可持續發展,為國家治理體系和治理能力現代化提供堅實支撐。

 

  三、中國IT服務市場規模分析

  2020年上半年,全行業信息技術服務實現收入21583億元(在全行業收入中占比為60.6%),同比增長9.5%,在四個細分領域中增速最高,但仍較去年同期回落7.7個百分點。其中,電子商務平臺技術服務收入3507億元,同比增長14.6%,但增幅較去年同期回落8.0個百分點;大數據服務收入979億元,同比增長9.1%;集成電路設計收入964億元,同比增長12.8%;云服務收入884億元,同比下降0.7%。

 

2020年中國IT運維管理行業市場現狀及發展前景研究報告

▲數據來源:中商產業研究院

 

  IT運維服務市場規模分析

  IT運維服務,是指在用戶購買IT產品后,幫助用戶正確使用,排除IT產品故障,保障其功效按照用戶的要求正常發揮的服務,包括承諾的產品保修期內的廠商服務和保修期后的延展收費服務。主要涉及的產品包括計算機硬件、計算機軟件和IP網絡設備。

  隨著云計算、移動互聯網等領域不斷推陳出新,新技術得到推廣應用,全球IT服務技術和市場都創造出新的發展空間,新模式、新業態、新概念的持續涌現,驅動全球IT服務產業和市場迅速發展。受疫情影響,預計今年IT運維服務市場規模增速減緩。

 

2020年中國IT運維管理行業市場現狀及發展前景研究報告

▲數據來源:中商產業研究院

 

  四、國內IT運維服務行業主要企業

  IT運維管理市場如果細分,大體可以分為三大陣營。一線陣營基本都是業內國際巨頭,包括BMCRemedy&;Patrol、IBMTivoli、HPOpenview和CAUnicenter,以及微軟的MicrosoftOperationManager。二線陣營以本土廠商為代表,包括神州泰岳、億陽通信、直真科技、游龍科技、摩卡、北塔、廣通信達、網強等企業。三線陣營中,則由全國近百家不知名的相關軟件廠商所組成。

 

國內IT運維服務行業主要企業一覽

2020年中國IT運維管理行業市場現狀及發展前景研究報告

▲圖表來源:中商產業研究院

 

  五、國內IT運維管理行業發展前景

  1、快速增長的中國經濟和國內IT服務需求

  迅速增長的中國經濟推動著中國各類型企業發展,無論是私營企業還是國有企業,同時國家和地方政府大幅增加技術投資,以支持他們的業務發展。隨著中國企業規模增長的迅速和全球領先地位的確立,國家和地方政府隨即做出重大投資以提升其現有的IT基礎設施。相比國外發達市場的同類公司,中國企業的IT投資一直保持在相對較低的水平。此外,中國政府正增加基礎設施建設投資,包括鐵路和公共工程,醫療,教育和社會福利等,其中將包括技術系統和IT服務方面的大量支出。

  2、IT服務標準化進程提速

  我國IT基礎設施服務市場中,IT服務企業的總數和質量都在不斷提升,但由于市場過于分散、服務提供商良莠不齊等,嚴重制約了行業整體發展水平。2009年4月23日,工業和信息化部成立了信息技術服務標準工作組,著手制訂中國信息技術服務標準,以規范中國IT服務市場。相關行業標準的出臺,可以為服務商提供可參照標準并幫助企業提高技術及服務水平,鼓勵優勢企業不斷技術創新,從而推動行業整體的技術水平發展。另一方面,相應的服務評估依據,也有利于規范和促進整個產業的健康發展。

  3、IT系統建設趨于完善,企業IT需求逐漸轉移到系統的維護上

  隨著企業信息化建設,IT系統日益龐大與復雜化。重點行業在IT基礎建設方面起步較早,IT基礎建設已經達到成熟階段,此時下游行業像金融、電信、政府等對IT系統的安全級別,運行穩定性、更新速度提出更高要求,企業自身能力與原設備廠商并不能完全滿足企業需求,由此推動了IT基礎設施第三方服務市場的不斷發展,市場規模進一步擴大。

  4、以金融、電信為代表的IT系統建設領先行業對IT服務的整體市場認可度不斷提升

  隨著IT基礎設施服務成功案例的增多,特別是成熟行業在使用IT基礎設施服務之后進一步提高了對IT基礎設施服務的認可程度,并不斷加大對IT基礎設施服務方面的投入規模。同時,隨著市場對IT基礎設施服務的認知程度加深,客戶對IT基礎設施服務的接受程度不斷提高。目前,越來越多的企業將IT運維服務從自行管理轉變為交由專業服務商進行管理。

  就銀行業而言,未來銀行將進一步加強成本控制,銀行將不再像以往一樣不計成本地培養自己的IT人員。除了核心的IT系統的管理需要由銀行自己掌控外,一些重復性高、非核心業務系統的操作都將外包給第三方服務提供商。銀行業的這一變化趨勢將為IT基礎設施第三方服務的增長提供發展空間。

  5、云計算的快速發展,帶來IT服務市場的新機會

  對IT產業從業者來說,大規模數據計算和存儲已成趨勢,目前,云計算和物聯網已成為國家“十三五”規劃最重要的戰略部署之一。在金融、電信、制造業、教育等相關領域,云計算的市場需求毋庸置疑。與此同時,一批有實力的本土信息科技企業正在與國際領先的云計算企業展開合作,積極挖掘中國云計算市場潛力,為中國本土云計算產業的發展貢獻力量。隨著全球信息產業的變革,云計算已成為全球IT產業的重要發展方向。

  在建設和運維企業自有的“云計算”基礎設施方面,IT基礎設施第三方服務商作為中立的服務商,將通過自有的海內外采購平臺,向企業提供高性價比的云計算基礎軟硬件架構,并利用自有的服務體系,提供高質量的系統支持服務,使企業能夠充分選擇符合自己需要的系統平臺。同時,作為服務提供商,也將充分利用現有的技術和管理優勢,向企業和云計算平臺服務提供商提供專業的IT技術服務,包括云計算平臺的咨詢、實施、優化和維護等。

 

 

責任編輯:Rachel
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